Ürün Teslimatı:

Satın aldığınız dijital oyun e-pinleri ve dijital lisans ürünleri, ödeme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanmasının ardından, belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Teslimat süresi genellikle anlık olup, nadir durumlarda 15 dakika kadar sürebilir. E-posta kutunuzu kontrol etmenizi ve spam/junk klasörünü de gözden geçirmenizi öneririz.

E-posta Adresi Doğruluğu:

Ürünlerin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için, lütfen doğru ve aktif bir e-posta adresi verdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik e-posta adresi nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan Oyunay.com sorumlu değildir.

Teslimat Sorunları:

Eğer ürününüz belirtilen süre zarfında elinize ulaşmazsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Dijital Ürünlerde İade:

Dijital oyun e-pinleri ve dijital lisans ürünleri, anında teslim edilen ve kullanıldıktan sonra geri alınamayan ürünlerdir. Bu nedenle, dijital ürünlerin iadesi ve değişimi yapılamamaktadır.

Hatalı veya Kullanılmayan Ürünler:

Satın alınan dijital oyun e-pini veya dijital lisans ürününde bir hata olduğunu düşünüyorsanız veya ürününüzü henüz kullanmadıysanız, durumu müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Hatalı ürünlerin incelenmesi ve çözüm sunulması için gerekli adımlar atılacaktır. İade veya değişim talebinde bulunmadan önce, satın aldığınız e-pin veya dijital lisans ürününün kullanılmadığından ve sorunun tarafımızdan kaynaklandığından emin olunmalıdır.

Müşteri Memnuniyeti:

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız herhangi bir sorun veya memnuniyetsizlik durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size en iyi şekilde yardımcı olmak için buradayız.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Keyifli alışverişler dileriz!